北京时间5月16日,达达集团(Nasdaq:DADA)发布2024年第一季度业绩。一季度,达达集团总营收25亿元,达达快送营收同比增长57%至12亿元,增速创过去8个季度新高。全面融入京东生态,原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”,全面优化用户体验。

  财报显示,一季度,京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长,4月增速同比进一步提升到100%以上。一季度,来自京东App场域的GMV同比增长超30%,其中,秒送频道的GMV同比增长超过200%。3月,京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%,高质量用户活跃度持续提升,京东秒送用户心智不断增强。

  全新升级,“秒送”时代来了

  在财报发布的同时,京东方面宣布,整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家等业务,全新升级为“京东秒送”服务。

  目前,京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”,包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等。值得关注的是,京东App首页也已逐步上线秒送专区,商家和商品收获更多曝光的同时,消费者也将享受到更丰富的优惠活动。在收获快速增长的同时,京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率,有望持续攀升。

  据了解,为保障配送时效,京东秒送推出“准时保”服务,针对超时订单进行赔付。

  达达快送作为京东秒送业务的配送承运方,宣布将投入5000万补贴用于配送员招募,确保运力充足。并通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效,实现最快9分钟送达。

  即时零售行业迎来新一轮变革

  京东此次推出京东秒送服务,是在原有1小时配送到家的基础上进行的全新升级,核心不在于快,在于从用户视角下单到收货各个环节的全面体验的提升。

  显然,新一轮变革的过程中,获利的第一群体就是消费者。众所周知,虽然当下线上消费在各方面均以碾压之势完胜线下购物体验,但其中有一个环节,线下购物优势依旧存在——可以第一时间拿到商品。

  此次京东推出的秒送服务,通过丰富全品类的商品供给、提高商家拣货、履约过程效率等大幅缩短了终端消费者拿到商品的时间,从而大大提升了消费者的购物体验。可以想见,这无疑将引发行业新一轮变革,其他配送服务为了保住自身市场份额,势必要跟上,推出与“秒送”类似的服务,不过截至发稿,其他快速服务公司还未有相关动作。

  而这已经不是京东集团为了提升消费者体验,推出相关的优化服务。2021年,京东推出了京东秒送的前身——小时达服务,此举全面整合京东零售与京东到家的优势资源,加速了即时零售业务的发展。

  据财报显示,一季度,京东秒送从供给和需求两方面持续发力,改善用户体验。京东秒送持续拓展优质商家合作,在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%。此外,京东秒送联动商家将免运门槛从59元进一步降至29元,活动已覆盖近80%的门店,新客的转化率改善20%,7日留存率提升10%以上,老客的复购率提升近30%。截至3月末,秒送在京东App场域的高价格星级商品占比同比提升超过6个百分点。

  商家、消费者双赢

  京东秒送服务除了提升了消费者的购物体验以外,在细分品类层面,京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力。据财报显示,一季度,京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作,线上新增门店数超5,000家,来自便利店的GMV同比增长超过5倍。一季度,手机方面,小米等品牌GMV同比增长近100%,电脑数码超3,000家新门店上线,GMV保持同比近40%的快速增长。家电家居方面,新签约云米等智能家电品牌,推动超过6,000家新门店的上线,家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%。与酒水行业头部连锁商家达成合作,GMV同比增长近2倍;深化与运动户外品牌的合作,带动整体服饰品类GMV同比增长超过2倍。

  与此同时,一季度,来自京东App场域的GMV同比增长超30%,其中,秒送频道的GMV同比增长超过200%,京东秒送即时零售在京东用户中的渗透率持续提升。

【编辑:李岩】

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